Home Start Back Next End
  
36
2.3  Impulse Purchasing Behaviour
2.3.1
Behaviour  (perilaku)
Perilaku atau Behaviour
(J. Paul Peter
& Jerry C. Olson ,2000, p20)
adalah tindakan konsumen yang dapat diobservasi secara langsung.Contoh dari
perilaku mencangkup iklan di TV , mengunjungi toko, atau membeli produk. Oleh
Karena itu ,sementara afeksi dan kognisi mengacu kepada perasaan dan pikiran
konsumen, sedangkan perilaku berhubungan dengan apa yang sebenarnya
dilakukan oleh konsumen. Walaupun sangat penting bagi pengembangan strategi
pemasaran, namun hanya sedikit penelitian konsumen yang ditunjukan untuk
membahasnya.
Didalam perilaku atau behaviourada dua tipe tanggapan internal psikologis
yang dimilikinya yaitu ,afeksi dan kognisi. Dalam bahasa sederhana ,afeksi
melibatkan perasaan , sementara kognisi melibatkan pemikiran. 
Tanggapan tanggapan afaktif beragam dalam penilaian positif atau negatif,
menyenangkan atau tidak menyenangkan-dan dalam intensitas atau tingkat
pergerakan badan. Misalanya, afeksi yang melibatkan emosi yang relatif gencar
seperti cinta atau marah, status perasaan yang tidak begitu kuat seperti kepuasan
atau frustasi ,
suasana hati yang melarut seperti relaksasi atau kebosanan, dan
evaluasi menyeluruh yang agak umum seperti “saya suka donat” atau “saya tidak
suka pena BIC”.
Kognisi mengacu kepada proses mental dan struktur pengetahuan yang
dilibatkan dalam tanggapan seseorang terhadap lingkunganya. Misalnya, termasuk
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter