televisi atau melihat iklan di media cetak. Pengulangan iklan
menciptakan keakraban merek, bukan keyakinan merek.
Perilaku pembelian yang mencari variasi
Beberapa situasi pembelian ditandai keterlibatan konsumen
yang rendah tetapi perbedaan anta merek signifikan. Dalam
situasi itu, konsumen sering melakukan peralihan merek.
Peralihan merek terjadi karena mencari variasi dan bukannya
karena ketidakpuasan.
Tabel : 2.1 Empat Jenis Perilaku Pembelian
Katagori
Keterlibatan tinggi
Keterlibatan rendah
Perbedaan Besar
Antar Merek
Perilaku pembelian
yang rumit
Perilaku pembelian
yang mencari variasi
Perbedaan Rendah
Atar Merek
Perilaku pembelian
yang mengurangi
ketidaknyamanan
Perilaku pembelian
yang rutin / biasa
Sumber : Kotler (2005, p221)
 |