diperlukan konsep pemasaran
jasa (Service Marketing Concept) untuk
mengetahui keinginan konsumen dan keuntungan dari jasa yang ditawarkan.
3. Pemasaran interaktif (Interactive Marketing)
Hubungan kerjasama terjalin antara karyawan (employee), perusahaan
(corporate), dan pelanggan (customer). Pemasaran interaktif merupakan
kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh karyawan untuk memenuhi
janji
kepada pelanggan dalam bentuk interaktif.
2.9
Pemasaran
Menurut Kotler dan Amstrong ( 2001, p7 ) pemasaran adalah suatu
proses social dan manajerial yang membuat induvidu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan
pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
2.9.1
Bauran Pemasaran
Menurut Nicolino ( 2007, p52) bauran pemasaran adalah
sebuah istilah berkenaan dengan komponen dasar tentang bagaimana
sebuah entitas akan di pasarkan. Ini untuk mengingatkan bahwa
hal
tersebut membutuhkan aktivitas gabungan untuk membuat entitas ini
“hidup” dipasar. Ada 5P didalam bauran pemasaran yaitu product,
price, plece, promotion, dan person.
 |