identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya. Sub budaya
mencakup kebangsaan, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis.
Faktor Sosial
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor – faktor sosial :
Kelompok acuan
Kelompok acuan seorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki
pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap
atau perilaku seseorang tersebut. Kelompok
yang memiliki pengaruh
langsung terhadap seseorang dinamakan kelompok keanggotaan.
Beberapa kelompok keanggotaan merupakan kelompok primer, seperti
keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja yang berinteraksi dengan
seseorang secara terus –
menerus dan informal. Orang juga menjadi
anggota kelompok sekunder seperti kelompok keagamaan, profesi, dan
asosiasi perdagangan, yang cenderung lebih formal dan membutuhkan
interaksi yang tidak begitu rutin. Orang sangat dipengaruhi oleh
kelompok acuan mereka sekurang –
kurangnya melalui tiga cara.
Kelompok acuan membuat seseorang menjalanni perilaku dan gaya
hidup baru dan mempengaruhi perilaku serta konsep pribadi seseorang,
kelompok acuan menuntut orang supaya mengikuti kebiasaan
kelompok sehingga dapat mempengaruhi pilihan seseorang terhadap
produk dan merek aktual. Orang juga dipengaruhi oleh berbagai
kelompok diluar kelompok mereka. Kelompok aspirasi adalah
kelompok yang ingin dimasuki seseorang; kelompok disiolisasi adalah
kelompok yang nilai atau perilakunya ditolak oleh seseorang.
 |