Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok acuan para
pelanggan mereka. Namun, tingkat peangaruh kelompok acuan
terhadap produk dan merek adalah berbeda –
beda. Pemimpin opini
(Opinion leader) adalah orang yang komuunikasi informalnya atas
produk dapat memberikan saran atau informasi tentang produk atau
jenis produk tertentu, seperti merek apa yang terbaik atau apa manfaat
produk tertentu.
Para pemasar berusaha menjangkau para pemimpin
opini dengan mengidentifikasi ciri –
ciri demografis dan psikografis
yang berkaitan dengan kepemimpinan opini, mengidentifikasi media
yang dibaca oleh pemimpin opini, dan mengarahkan pesan iklan
kepada pemimpin opini.
Keluarga
Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang palin
penting dalam masyarakat, dan para anggota keluarga menjadi
kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. Kita dapat
membedakan dua keluarga dalam kehidupan pembeli. Keluarga
orientasi terdiri dari orang tuaa dan saudara kandung seseorang. Dari
orientasi seseorang mendapatkan orientasi atas agama, politik, dan
ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri, dan cinta. Walaupun
pembelian tersebut tidak lagi berinteraksi secara mendalam dengan
orang tuany, pengaruh orang tua terhadap perilaku pembili dapat tetap
signifikan. Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian
sehari –
hari adalah keluarga prokreasi, yaitu pasangan dan sejumlah
anak seseorang.
 |