18
Threat
Sikap
‘go
with
the
flow’
yang
berpikir
bahwa
segalanya akan
dapat
ditangani jika
tiba
waktunya,
sehingga
jarang
membuat prioritas
dan
seringkali cukup puas dengan keadaan
yang berlaku
saat
ini saja.
Hal
ini
sayangnya
berlaku
juga
untuk
publikasi
dan
maintenance restoran,
misalnya jika
ada
properti yang
rusak
tidak
segera
diganti/ menjadi
prioritas
segera
untuk diperbaiki. Jika
hal seperti
ini
dibiarkan
lama-lama
ketidakpuasan konsumen
akan
memuncak
dan
malahan
akan
menjadi
bumerang bagi Warung Joglo Bu Rini sendiri.
 |