21
Terdapat beberapa bentuk pertanyaan dalam kuisioner, yaitu pertanyaan
tertutup dan pertanyaan terbuka. Kedua bentuk pertanyaan tersebut memiliki
kelebihan dan kelemahannya masing-masing.
Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang memberikan pilihan jawaban
yang terbatas. Kelebihannya yaitu memudahkan responden menjawab pertanyaan,
menghemat waktu, kemungkinan salah mencatat sangat kecil dan mencakup
segala jenis responden.
Pertanyaan tertutup memiliki kelemahan yaitu tidak memperoleh jawaban
mendetail, memakan waktu dalam menyusun kuesioner, kurang mampu menggali
ide-ide baru, dan jawaban yang disediakan belum tentu sesuai dengan maksud
responden.
Pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang dapat dijawab secara bebas
oleh responden, tidak ada pilihan jawaban. Kelebihan pertanyaan terbuka yaitu
membuat responden senang, memungkinkan responden untuk meingkatkan kosa
katanya, mencerminkan nilai, pendidikan dan kepercayaan responden, detail,
memunculkan spontanitas, dan bisa dipakai dalam kondisi tiba - tiba.
Kelemahan pertanyaan terbuka yaitu kemungkinan hilangnya kontrol atas
wawancara, membutuhkan waktu yang lebih banyak untuk mengunpulkan
informasi, kemungkinan menunjukan bahwa pewawancara tidak siap.
 |