22
2.12.2 Pengambilan sampel
Menurut Supranto (2007, p3) Sampling ialah cara pengumpulan
data atau penelitian kalau hanya elemen sample (sebagaian dari elemen
populasi) yang diteliti, hasilnya merupakan data perkiraan (estimate).
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian adalah non
probability sampling. Menurut Sugiyono (2006, p. 120) non-
probability
sampling adalah teknik pengambilan sampel yangtidak memberi peluang
atau kesempatan sama bagi setiap unsure atau anggota populasiuntuk
dipilih menjadi sampel. Non –
probability sampling terdiri dari:
Convenience sampling, Judgment/Purposive sampling, Quota sampling,
Snowball sampling, dan Insidental sampling.Menurut Sugiyono (2006,
p.77) Insidental sampling adalah teknik penentuan sampel berdasarkan
kebetulan, yakni siapapun yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti
dapat digunakan sebagai sampel bila orang tersebut dipandang sesuai dan
cocok sebagai sumber data.
Penentuan sampel pada penelitian ini digunakan dengan suatu
proporsi dimana sampel dianggap mewakili keseluruhan pelanggan tetap.
Dengan rumus yang digunakan yaitu rumus Slovin Umar (2007:78)
Rumus Slovin :
Keterangan :
N = jumlah pelanggan
n = Jumlah unit sampel
 |