36
produk, merk, jasa, kepemilikan, penggunaan produk, sebab-sebab atau isu, orang,
iklan, situs intertent, harga, medium atau pedagang ritel.
Namun perlu difahami, dalam pelaksanaan riset sikap konsumen,
yang
dijadikan target hanya objek sikap tertentu. Contoh riset mengenai sikap konsumen
terhadap merk elektronik tertentu, sikap konsumen mengenai
peluncuran produk
tertentu.
Ada beberapa hal penting mengenai sikap yang harus difahami :
Sikap adalah kecenderungan yang dipelajari, artinya sikap tertentu merupakan
hasil pembelajaran konsumen terhadap suatu hal.
Sikap mempunyai konsitensi. Sikap relative konsisten, tetapi dalam situasi
dan kondisi tertentu bisa berubah.
Sikap terjadi dalam situasi tertentu.
2.5.2. Komponen Sikap
Model Tiga Komponen Sikap (Three Component Attitude Model)
adalah
merupakan model yang dikembangakn oleh para ahli perilaku yang menentukan
secara tepat komposisi sikap dengan maksud agar perilaku dapat dijelaskan dan
diprediksi. Ke
tiga komponen tersebut adalah sebagai berikut (Prasetjo dan Ihalauw,
2005): 1) Kognitif. 2) Afektif. 3) Konatif.
 |