65
Terlepas
dari
kaitan
erat
antara kewenangan
dan
komunikasi,
Barnard
menganggap teknik-teknik komunikasi (lisan dan tulisan) penting untuk
mencapai
tujuan
organisasi
tetapi
juga
menganggap
teknik-teknik
tersebut
sebagai sumber masalah organisasi. Barnard menjadikan komunikasi sebagai
bagian penting dari teori organisasi
dan manajemen. Ia percaya bahwa
komunikasi merupakan kekuatan organisasi.
2.7.
Teori Elton Mayo
Elton Mayo (1880-1949)
terkenal dengan eksperimen tentang perilaku
manusia dalam situasi kerja.
Eksperimen
ini disimpulkan bahwa perhatian
khusus
dapat
menyebabkan
seseorang
meningkatkan usahanya. " Gejala ini
disebut
Hawrthorne
effect
yaitu
karyawan akan
lebih
giat
bekerja
jika
mereka
yakin
bahwa
manajemen
memikirkan
kesejahteraan
mereka.
Hasil percobaan Mayo dengan Roethlisberger dan Dickson ialah rangsangan
uang
tidak
menyebabkan
membaiknya
produktivitas. Yang justru
mempu
meningkatkan produktivitas itu adalah satu sikap yang dimiliki karyawan yang
merasa manajer dan atasanya memberikan perhatian yang cukup terhadap
kesejahteraan mereka.
Selain itu juga ditemukan pengaruh kehidupan lingkungan sosial dalam
kelompok yang lebih informal lebih besar pengaruh nya terhadap produktivitas.
Karena
itu,
Mayo
yakin
terhadap
konsepsinya yang terkenal dengan yang
dimotivasi
oleh
kebutuhan-kebutuhan
sosial
dalam hubungan-hubungan
yang
lebih efektif daripada pengawasan dan pengendalian
manajemen dalam arti
 |