30
penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya (public
relationship).
2. Fasilitator Komunikasi
Dalam hal ini, praktisi Public relations bertindak sebagai
komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam
mendengarkan apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya,
serta mampu menjelaskan kembali keinginan dan harapan organisasi
kepada publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut
dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, mengharga,
mendukung dan toleransi yang baik dari kedua belah pihak.
3. Fasilitator Proses Pemecahan Masalah
Hal ini dimaksudkan untuk membantu pimpinan organisasi baik
sebagai penasehat (adviser) hingga mengambil tindakan eksekusi
(keputusan) dalam mengatasi persoalan atau krisis yang tengah
dihadapi secara rasional dan professional.
4. Teknisi Komunikasi
Peranan ini menjadi praktisi Public relations sebagai journalist in
resident yang hanya menyediakan layanan teknis komunikasi dalam
komunikasi organisasi, baik secara vertikal (atasan ke bawahan atau
sebaliknya) dan horizontal (komunikasi antara satu level).
 |