Home Start Back Next End
  
20
lingkungan
mall
pada
mood
pengunjung
dan
persepsi
pengunjung
atas
kualitas
produk.
Selain
itu
Turley
dan
Milliman
(2000) dalam
penelitiannya
membukitkan
adanya
pengaruh
store atmosphere
stimuli pada emosi berbelanja konsumen.
Menurut Sherman
(1997) perasaan emosional yang muncul, persepsi individu, motif
ataupun respon emosional individu yang terjadi
dikarenakan
faktor individu
dan rangsangan
luar atau kekuatan stimulus adalah definisi dari :
Afeksi
Afeksi
adalah respon
perasaan
yang
timbul
pada
benak
konsumen
sebagai
akibat
adanya stimuli dari lingkungan (Peter dan Olsen, 2005).
Peter dan
Olson
(2005) menyebutkan ada 4
(empat) tipe respon afeksi yaitu: emosi
(emotion), perasaan
tertentu
(specific feelings), moods, dan
evaluasi
(evaluations).
Menurut
Mehrabian
dan
Russel
(1974)
sebenarnya
ada
tiga
dimensi
dari
afeksi,
yaitu: pleasu®e (menyenangkan),
arousal
(menggerakkan), dan dominance (kendali).
Dalam perkembangannya Russel dan Pratt (1980) afeksi dibagi menjadi dua yaitu :
¾
Pleasure ( menyenangkan )
suatu
keadaan
dimana
seseorang
merasa
nyaman, senang,
dan puas
pada suatu
situasi.
¾
Arousal ( menggerakkan )
keadaan dimana seseorang merasa
tertarik , terstimulasi,
perhatian, dan aktif dalam
situasi.
Model afeksi dari Russel dan Pratt (1980) yang terdiri dari dua dimensi tersebut.
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter