23
Kinerja
kerja
adalah
salah satu
perhatian
yang
paling
penting
untuk
setiap
organisasi
dan
telah mendapat banyak perhatian
menurut
P.
M.
Podsakoff,
S.
B.
MacKenzie, J.
B. Paine and
D.
G.
Bachrach
(2000,
p513-563). Maluyu S.P.
Hasibuan
(2001,
p34) mengemukakan
“kinerja
(prestasi
kerja)
adalah
suatu
hasil
kerja
yang
dicapai
seseorang
dalam melaksanakan
tugas -
tugas
yang
dibebankan
kepadanya
yang
didasarkan
atas
kecakapan,
pengalaman
dan kesungguhan
serta
waktu”.
Dan
masih
menurut
Hasibuan (2003,
p94) kinerja
merupakan suatu hasil kerja yang
dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugasnya yang dibebankan
kepadanya
yang didasarkan atas kecakapan,
pengalaman dan kesungguhan serta waktu. Kinerja
merupakan
gabungan
dari tiga
faktor penting, yaitu kemampuan dan minat seorang
pekerja,
kemampuan
dan penerimaan atas pelaksanaan
delegasi
tugas,
serta peran
tingkat motivasi seorang pekerja.
“Dalam sepuluh tahun terakhir, peningkatan jumlah perusahaan telah
mengukur
loyalitas
pelanggan,
kepuasan karyawan,
dan
kinerja
lainnya
di
daerah
yang
tidak
memiliki
manfaat
keuangan tetapi
mereka
percaya
bahwa akhirnya
akan
mempengaruhi
profitabilitas. Melakukannya supaya
bisa
mendapatkan
beberapa
keuntungan” (Ittner dan Larcker, 2003, p90).
Menurut
Barry
Cushway
(2002 :
p1998)
“Kinerja
adalah
menilai
bagaimana
seseorang telah bekerja dibandingkan dengan target yang telah ditentukan”.
Sedangkan menurut
Veizal
Rivai
(2004 :
p309) mengemukakan
kinerja
adalah “Merupakan
perilaku
yang nyata
yang ditampilkan setiap orang sebagai
prestasi
kerja
yang
dihasilkan
oleh karyawan sesuai
dengan perannya dalam
perusahaan”.
 |