18
Maister (2000, p.21- 22), mengatakan bahwa ciri – ciri profesionalisme sejati yaitu:
-
Bangga pada pekerjaan mereka, dan menunjukkan komitmen pribadi pada kualitas.
-
Berusaha meraih tanggung jawab.
-
Mengantisipasi, dan tidak menunggu perintah, mereka menunjukkan inisiatif.
-
Mengerjakan apa yang perlu dikerjakan untuk merampungkan tugas.
-
Melibatkan
diri
secara
aktif
dan
tidak
sekedar
bertahan
pada
peran
yang
telah
ditetapkan untuk mereka.
-
Selalu
mencari
cara
untuk
membuat
berbagai
hal
menjadi
lebih
mudah
bagi
orang
yang mereka layani.
-
Ingin belajar sebanyak mungkin mengenai bisnis orang – orang yang mereka layani.
-
Benar – benar mendengarkan kebutuhan orang – orang yang mereka layani.
-
Belajar memahami dan
berpikir seperti orang
–
orang yang mereka layani, sehingga
bisa mewakili mereka ketika orang – orang itu tidak ada di tempat.
-
Adalah pemain tim.
-
Bisa dipercaya memegang rahasia.
-
Jujur, bisa dipercaya dan setia.
-
Terbuka pada kritik – kritik yang membangun mengenai cara meningkatkan diri.
2.1.2.9
Komunikasi
Komunikasi dalam
hubungan
kepemimpinan dengan
orang
–
orang
yang dipimpin,
komunikasi merupakan salah satu pokok
penting dalam
organisasi. Seorang pemimpin harus
dapat
berkomunikasi
dengan
bawahannya,
dan juga
dengan
atasannya.Para
ahli
ilmu
jiwa
mengetahui bahwa
komunikasi
yang
baik
menolong menciptakan rasa
kebersamaan
dalam
satu kelompok
atau
organisasi.Mereka
mengatakan
bahwa
komunikasi
yang
lancar
dapat
mengurangi
frustasi
dan
mencegah
timbulnya
berbagai
macam
masalah.
Komunikasi
yang
 |