20
2. Perlawanan terhadap pengaruh – pengaruh yang monoton atau membosankan.
3. Pemenuhan keinginan untuk mempengaruhi perilaku orang lain.
4. Pelayanan sebagai sumber informasi hubungan pekerjaan yang
tidak disediakan
saluran – saluran informasi.
American Management
Association
(AMA)
telah
menyusun sejumlah
prinsip-
prinsip
komunikasi
yang
disebut
“
The
Ten
Commandments
of
Good Communication
“.Pedoman –
pedoman
ini disusun
untuk
meningkatkan
efektifitas
komunikasi
organisasi,
yang
secara
ringkas adalah sebagai berikut :
1. Cari kejelasan dari gagasan – gagasan terlebih dahulu sebelum di komunikasikan.
2. Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi.
3. Pertimbangkan keadaan fisik dan manusia keseluruhan kapan saja akan dilakukan.
4. Konsultasikan dengan pihak – pihak lain, bila perlu, dalam perencanaan komunikasi.
5. Perhatikan tekanan nada
dan
ekspresi lainnya
sesuai isi dasar berita selama
berkomunikasi.
6. Ambil
kesempatan, bila timbul, untuk mendapatkan segala sesuatu
yang membantu
atau umpan balik.
7. Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan.
8. Perhatikan konsistensi komunikasi.
9. Tindakan atau perbuatan harus mendorong komunikasi.
10.
Jadilah
pendengar
yang
baik,
berkomunikasi
tidak
hanya
untuk
dimengerti
tetapi
untuk mengerti.
Prinsip-
prinsip
komunikasi
AMA
memberikan
kepada
para
manager
atau
pemimpin
pedoman untuk meningkatkan efektifitas komunikasi.
 |