13
2.5 Pengembangan Produk
2.5.1 Pengertian Konsep Pengembangan Produk
Pengembangan produk
pada
dasarnya adalah
upaya
perusahaan
untuk
senantiasa
menciptakan produk
baru,
memperbaiki
produk
lama
atau
memodifikasi produk
lama
agar
selalu
dapat
memenuhi
tuntutan
pasar
dan
selera
pelanggan.
Keinginan
untuk
melakukan
pengembangan
produk
dan
jasa
pelayanan
sangat
tergantung pada
strategi
bisnis
yang
diterapkan.
Apapun
strategi
bisnis
yang
dimiliki
perusahaan,
pengembangan produk
sangat
diperlukan. Misalnya,
meskipun
terdapat
globalisasi
selera
konsumen,
segmentasi
produk
dan
jasa
pelayanan
masih
diperlukan
untuk
melayani
pelanggan. Hal
ini
didasari
oleh
adanya
perbedaan
selera
pelanggan, maka
semakin
banyak
jenis
produk
dan
jasa
pelayanan
yang
diperlukan untuk
melayani
segmentasi pasar
dan
menuntut
pengembangan
produk harus terus dilakukan. (Yamit, 2002 : 100).
Pengembangan
produk
dapat
pula
dikatakan
sebagai
aktivitas
kreatif
dan
merupakan lompatan
imajinatif
dari
fakta
yang
sekarang
menuju
kemungkinan
masa depan. Karena
itu keputusan yang diambil
selama tahap
pengembangan
produk
akan
berpengaruh
pada
keseluruhan
organisasi
dalam
jangka
panjang.
Tanpa
adanya
pengembangan produk
maka
kemungkinan
dapat
menimbulkan
ketidakpuasan pelanggan
dan
pada
akhirnya berakibat penurunan penjualan. Organisasi yang berhasil mencapai
 |