24
Jika dalam
proses public relations
digabarkan sebagai input-output,
maka proses intern dalam model ini adalah proses pembentukan citra, sedangkan
input adalah stimulus yang memberikan, dan outoput adalah tanggapan atau
perilaku tertentu.
Citra digambarkan melalui persepsi, kognisi, motivasi dan sikap yang
dimiliki individu. “Proses-proses psikodinamis yang berlangsung pada individu
konsumen berkisar antara komponen-komponen persepsi, kognisi, motivasi dan
sikap konsumen terhadap produk. Keempat komponen itu sendiri diartikan
sebagai mental representation (citra) dan stimulus”.
Model pembentukan citra ini menunjukan bagaimana stimulus yang
berasal dari luar diorganisasikan dan mempengaruhi respon. Rangsangan yang
diberikan tersebut dapat diterima atau ditolak.
Pesan terdiri dari struktur pesan, gaya pesan, appeals pesan (imbauan pesan).
Struktur pesan ditunjukan dengan pola penyimpulan (tersirat dan tersurat), pola
urutan argumentasi (pola yang dulu argumentasi yang disenangi atau
argumentasi yang tidak disenangi), pola objektivitas (satu sisi atau dua sisi).
Gaya pesan menunjukan variasi linguistik dalam penyampaian pesan
(perulangan, kemudahan dimengerti, pembendaharaan kata).
Persepsi merupakan hasil pengamatan terhadap unsur
lingkungan
dikaitkan dengan sebuah proses pemaknaan, berarti pemberian makna seorang
individu tergantung pada pengalaman mengenai stimulus. Hal ini penting sebagai
perkembangan citra.
 |