19
“Citra sebagai pancaran atau reproduksi jati diri atau bentuk orang perorangan,
benda atau organisasi.”
Kemudian beliau juga menambahkan di dalam buku yang sama bahwa
Citra perusahaan sebagai pegangan bagi banyak orang dalam mengambil
berbagai macam keputusan penting. Seperti keputusan membeli barang atau jasa
yang dihasilkan perusahaan (konsumen), berlangganan (pelanggan),
merekomendasikan kepada orang lain.
Menurut Siswanto Sutojo, citra perusahaan yang baik dan kuat
mempunyai
banyak manfaatnya:
1.
Daya saing jangka menengah dan panjang yang mantap
(Mid and
Long Term Sustainable Competitive Position).
Perusahaan berusaha memenangkan persaingan dengan menyusun
strategi pemasaran taktis.
2.
Menjadi perisai selama masa krisis (An Insurance for Adverse Time).
Sebagian besar masyarakat dapat memahami atau memanfaatkan
kesalahan yang dibuat perusahaan dengan citra baik, yang
menyebabkan mereka mengalami krisi.
 |