24
Gambar 2.3 Dimensi Brand Image
Sumber : Ferrinadewi, 2008, p: 165
Konsumen dapat membuat asosiasi merek berdasarkan atribut produk,
manfaat produk, dan keseluruhan evaluasinya atau sikapnya terhadap merek. Sikap
positif dan keunikan asosiasi
merek terdiri dari 3 hal dalam benak konsumen yaitu
adanya keinginan, kemudian keyakinan bahwa merek tersebut dapat memenuhi
keinginannya, dan yang terpenting adalah keyakinan bahwa merek tersebut
memiliki perbedaan yang signifikan diantara produk lainnya (Ferrinadewi, 2008, p:
166).
Sebuah biro riset (
) berpendapat bahwa
konsep brand image, terdapat 3 komponen penting yaitu brand association, brand
values,
dan brand positioning. Brand association
merupakan tindakan konsumen
untuk membuat asosiasi berdasarkan pengetahuan mereka akan merek baik itu
pengetahuan yang sifatnya faktual maupun yang bersumber dari pengalaman dan
emosi. Brand value
adalah tindakan konsumen dalam memilih merek. Seringkali
 |