26
Menurut Elvinaro Adrianto dalam bukunya yang berjudul Handbook of
Public Relations
(2011:66) menjelaskan bahwa, karyawan mempunyai peran
yang penting dalam membangun citra perusahaan di masyarakat, mengingat
jabatan atau tugas karyawan bertindak sebagai duta
perusahaan di
masyarakat. Kelompok karyawan adalah manager, eksekutif, karyawan
pelaksana. Sikap bangga karyawan terhadap perusahaan membawa dampak
yang menguntungkan. Sebelum memikirkan citra yang dipasarkan ke
masyarakat luar/ publik eksternal, hendaknya citra tersebut dipasarkan pada
publik internal perusahaan karena citra positif dikalangan karyawan dapat
meningkatkan kinerja dan kesetiaan karyawan terhadap perusahaan.
Agar karyawan menghormati, mencintai perusahaan dan atasannya,
pihak manajemen harus memperhatikan kebutuhan karyawan: memberikan
kehudupan yang layak. Membalas jasa keuangan: berbentuk gaji, tunjangan,
uang lembur, penggantian pengobatan, dan bonus. Membalas jasa non-
keuangan: menciptakan suasana kerja yang kondusif atau menyenangkan, dan
terbentuk budaya perusahaan yang baik.
Suasana yang kondusif dan budaya perusahaan yang baik akan
merangsang karyawan untuk menghormati dan mencintai perusahaan dan
atasannya. Memberikan perhatian dalam bentuk kontak berkala dan teratur,
baik formal maupun informal. Memberikan kesempatan bagi karyawan yang
berbakat mendapatkabn pendidikan dan mengembangkan karier pekerjaan.
Menciptakan rasa aman bagi karyawan dalam menyongsong masa depan
kehidupan, dalam bentuk asuransi hari tua, kesehatan, kecelakaan, dan dana
pesangon. Menetapkan standar kinerja yang sesuai dengan kemampuan
 |