30
komunikasi dalam organisasi secara sederhana, yaitu komunikasi
antarmanusia (human communication) yang terjadi dalam kontek organisasi.
Atau dengan meminjam definisi dari Goldhaber, komunikasi organisasi diberi
batasan sebagai arus pesan dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya
saling bergabung satu sama lain (the
flow of messages within a network of
interdependent relationships).
1.
Downward communication,
yaitu komunikasi yang berlangsung ketika
orang-orang yang berada pada tataran manajemen mengirimkan pesan
kepada bawahannya.
Fungsi arus komunikasi dari atas ke bawah ini
adalah:
a.
Pemberian atau penyimpanan instruksi kerja (job instruction).
b.
Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas perlu untuk
dilaksanakan (job retionnale).
c.
Penyampaian informasi mengenai peraturan-peraturan yang
berlaku (procedures and practices).
d.
Pemberian motivasi kepada karyawan untuk bekerja lebih baik.
2.
Upward communication, yaitu komunikasi yang terjadi ketika bawahan
(subordinate) mengirim pesan kepada atasannya. Fungsi arus komunikasi
dari bawah ke atas ini adalah:
a.
Penyampaian informai tentang pekerjaan pekerjaan ataupun tugas
yang sudah dilaksanakan.
b.
Penyampaian informasi tentang persoalan-persoalan pekerjaan
ataupun tugas yang tidak dapat diselesaikan oleh bawahan.
c.
Penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan.
 |