23
1. Faktor-faktor kebudayaan (cultural factor)
Faktor-faktor kebudayaan berpengaruh luas dan mendalam terhadap perilaku
konsumen. Berikut ini adalah beberapa peranan dari kebudayaan (cultur),
subkebudayaan (subculture), dan kelas sosial (social class).
a. Kebudayaan (cultur) adalah faktor penetuan keinginan dan perilaku seseorang
yang paling mendasar.
b. Subkebudayaan (subculture) adalah setiap budaya mempunyai kelompok-
kelompok sub budaya yang lebih kecil, yang merupakan identifikasi dan
sosialisasi yang khas untuk perilaku anggotanya.
c. Kelas sosial (social culture) adlah sebuag kelompk yang relatif homogen dan
bertahan lama dalam sebuah masyarakat yang tersusun dalam urutan yang
panjang.
2. Faktor-faktor sosial (social factor)
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial seperti keluarga
(family), kelompok referensi (references group), status dan peranan sosial (roles and
status).
a. Keluarga (family), para anggota keluarga dapat memberi pengaruh kuat
terhadap perilaku pembelian.
b. Kelompok referensi (references group), kelompok yang dapat memberikan
pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap dan perilaku seseorang.
 |