36
dipercaya, mereka ada kemungkinan untuk membeli tetapi belum
diketahui secara pasti.
2.
Prospect.
Seseorang yang telah memiliki kebutuhan akan produk
atau jasa yang ditawarkan dan mempunyai kemampuan untuk
membelinya. Prospect
mungkin tahu tentang perusahaan kita dan
apa yang kita jual, tetapi belum mau membeli dari kita. Biasanya
pada tahap ini, pelanggan mendengar rekomendasi dari orang lain.
3.
Disqualified prospect.
Prospect
yang telah cukup dipelajari oleh
perusahaan dan ditemukan bahwa mereka tidak memiliki
kemampuan untuk membeli produk kita. Maksudnya adalah bahwa
pelanggan tersebut tidak membutuhkan atau tidak memiliki daya
beli.
4.
First time customer. Mereka yang baru pertama kali membeli produk
atau jasa yang ditawarkan. Mereka termasuk pelanggan kita tetapi
masih menjadi pelanggan pesaing.
5.
Repeat customer. Mereka yang telah melakukan pembelian dua kali
atau lebih. Mereka ini sudah dapat diklasifikasikan sebagai
pelanggan.
6.
Client. Seorang klien membeli dari kita semua produk yang kita
tawarkan yang mungkin sesuai dengan kebutuhan mereka.
7.
Members.
Biasanya dimulai dengan adanya penawaran program
keanggotaan, dengan menjadi anggota akan memperoleh seluruh
keuntungan atau manfaat yang akan didapat dibanding bila tidak
menjadi anggota.
 |