17
rendahnya nada suara, perubahan nada suara, keras tidaknya suara, dan
kapan komunikator berbicara. Perasaan seseorang juga dapat dinyatakan
melalui berbagai isyarat-isyarat atau signal-signal nonverbal dalam
percakapan tatap muka langsung, perasaan, keadaan jiwa, atau suasana
hati seseorang dinyatakan melalui gerakan isyarat (gesture), ekspresi
wajah, posisi dan gerakan badan, postur, kontak fisik, kontak pandangan
mata, dan stimulasi nonverbal lain yang sama pentingnya dengan kata-
kata yang diucapkan.
3. Komunikasi ke Bawah, ke Atas, dan ke Samping
Penggolongan komunikasi ke bawah, ke atas, dan ke samping
(lateral) ini didasarkan pada arah aliran pesan-pesan dan informasi di
dalam suatu organisasi. Untuk memperoleh pengertian yang lebih
mendalam, maka berikut ini akan diuraikan ketiga jenis komunikasi
tersebut sebagai berikut (Masmuh, 2010, h10-14);
a.
Komunikasi ke Bawah
Aliran informasi dalam komunikasi ke bawah mengalir dari
tingkatan manajemen puncak ke manajemen menengah , manajemen
yang lebih rendah, dan akhirnnya sampai pada karyawan operasional.
Komunikasi ke bawah pada umumnya sangat cocok digunakan jika
manajemen hanya ingin menyampaikan informasi faktual dan
nonkontroversial (tidak menjadi pokok pertentangan), dan tujuannya
hanya semata-mata memberikan informasi, bukan membujuk
(persuasive). Komunikasi ke bawah mempunyai fungsi pengarahan,
perintah, indoktrinasi, inspirasi, dan evaluasi. Pertemuan tatap muka
 |