16
Sehingga dapat disimpulkan bahwa komunikasi organisasi adalah
pengiriman dan penerimaan pesan berbagai pesan di dalam organisasi,
baik di dalam kelompok formal maupun informal.
Penggolongan Komunikasi dalam Organisasi
Menurut pendapat Masmuh (2010, h8-22) ada lima penggolongan
komunikasi dalam organisasi yang biasa dipakai, yaitu:
1. Komunikasi Lisan dan Tertulis
Dasar penggolongan komunikasi lisan dan tertulis ini adalah
bentuk pesan yang akan disampaikan. Banyak orang menyukai
komunikasi lisan karena situasi keakraban yang ditimbulkannya,
sedangkan orang lain berpendapat bahwa kecermatan dan ketepatan
biasanya lebih berhasil dicapai melalui komunikasi lisan maupun tertulis,
biasanya pada kesempatan atau saat yang berbeda dengan maksud untuk
meningkatkan kemungkinan pemahaman atas pesan-pesan yang
dikirimkan. Pada umumnya pesan-pesan lisan lebih mudah dan cepat
dikirimkan, dan biasanya lebih murah dibandingkan pesan-pesan yang
disampaikan secara tertulis.
2. Komunikasi Verbal dan Non Verbal
Menurut Masmuh (2010, h9) jika dua orang berinteraksi, maka
informasi mengenai perasaan dan gagasan-gagasan dan ide-ide yang
timbul akan dikomunikasikan. Informasi mengenai perasaan seseorang
dikemukakan secara lisan melalui apa yang dikatakan dan bagaimana
mengatakannya. Arti dari kata atau kalimat diperjelas melalui tinggi
 |