19
4.
Komunikasi Formal dan Informal
Komunikasi dalam
organisasi juga dapat digolongkan menjadi
komunikasi formal dan komunikasi informal Masmuh (2010, h15-19)
a.
Komunikasi Formal
Komunikasi formal terjadi di antara karyawan melalui garis
kewenangan yang telah ditetapkan oleh manajemen. Komunikasi
formal juga menetapkan saluran dimana komunikasi ke atas
berlangsung, misalnya bawahan dapat didorong untuk
menyatakan ide-ide, sikap, dan perasaan mereka sendiri,
pekerjaan mereka, kebijaksanaan perusahaan, dan masalah-
masalah sejenis yang melibatkan mereka. Menurut Miftah Thoha
yang dikutip Masmuh (2010, h16) Proses komunikasi struktur
formal pada hakekatnya dapat dibedakan atas tiga dimensi sebagai
berikut :
Dimensi vertikal, adalah dimensi komunikasi yang mengalir dari
atas ke bawah dan sebaliknya dari bawah ke atas.
Dimensi horizontal, yakni pengiriman dan penerimaan berita atau
informasi yang dilakukan antara berbagai pejabat yang
mempunyai kedudukan sama. Tujuan dari komunikasi ini untuk
melakukan koordinasi. Komunikasi yang berdimensi horizontal
ini sebagian dapat dilakukan dengan tertu lis dan sebagian lain
dilakukan secara lisan.
 |