23
2.2.2 Produk
Pengertian Produk (Product) menurut Kotler & Armstrong
(2009,p266) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar
agar menarik, akuisi, penggunaan, atau konsumsi dapat memuaskan suatu
keinginan atau kebutuhan.
Dalam arti luas, produk meliputi objek-objek fisik, jasa, acara, orang,
tempat, organisasi, ide, atau bauran entitas – entitas ini. Produk merupakan
elemen kunci dalam keseluruhan penawaran pasar.
Pada satu sisi, penawaran bias terdiri dari barang yang sepenuhnya
berwujud, seperti sabun, pasta gigi, atau garam. Pada sisi yang lain, ada
jasa sepenuhnya,di mana penawaran hanya terdiri dari jasa saja.
2.2.2.1 Tingkatan Produk
Perencanaan produk harus berpikir tentang produk dan jasa
dalam beberapa tingkatan, yaitu : (Kotler & Armstrong, 2009,
p267-268)
 |