24
Produk Aktual
Gambar 2.4 Tiga Tingkatan Produk
Pada (Gambar 2.3) masing –
masing tingkatan menambah
lebih banyak nilai pelanggan. Tingkat yang paling dasar adalah
manfaat inti, yang membawa pertanyaan Apa yang benar – benar
dibeli oleh pembeli?.
Ketika merancang suatu produk, pemasar
pemasar harus mendefinisikan inti, manfaat penyelesaian masalah
atau jasa yang dicari oleh konsumen.
Pada tingkat kedua, para perencana produk harus mengubah
manfaat inti menjadi produk aktual. Para perencana produk harus
mengembangkan fitur produk dan jasa, desain, tingkat kualitas,
nama merek, dan kemasan.
Manfaat
inti
Produk Tambahan
Pelayanan
Purnajual
Pengiriman
Dan
Penilaian
Instalasi
Jaminan
Nama
merek
Tingkat
Kualitas
Kemasan
Desain
Fitur
 |