29
1. Faktor Budaya
Faktor budaya mempunyai pengaruh yang luas dan mendalam
pada perilaku konsumen. Budaya (culture) adalah penyebab
keinginan dan perilaku seseorang yang paling dasar. Kumpulan
nilai dasar, persepsi, keinginan dan perilaku yang dipelajari oleh
anggota masyarakat dari keluarga dan institusi penting lainnya.
Setiap kelompok atau masyarakat mempunyai budaya, dan
pengaruh budaya pada perilaku pembelian bias sangat bervariasi
dari satu Negara ke Negara lain.
Kegagalan menyesuaikan diri dengan perbedaan ini dapat
menghasilkan pemasaran yang tidak efektif.
Pemasar selalu
berusaha menemukan perubahan budaya untuk menemukan produk
baru yang diinginkan orang.
2. Faktor Sosial
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor –
faktor
sosial. Seperti, kelompok kecil, keluarga, serta peran dan status
sosial konsumen.
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh banyak kelompok kecil.
Kelompok yang mempunyai pengaruh langsung dan tempat di
mana seseorang menjadi anggotanya. Sebaliknya, kelompok
referensi bertindak sebagai titik perbandingan baik langsung
maupun tidak langsung dalam bentuk sikap dan perilaku
seseorang.
 |