17
suatu system terbuka yang menerima energi dan lingkungannya. Zelko dan
Dance mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah suatu sistem yang saling
tergantung serta mencakup komunikasi internal dan komunikasi eksternal.
(Muhammad, 2011:66)
Jenis-jenis komunikasi organisasi menurut Romli (2011:6-7) adalah
sebagai berikut:
1.
Komunikasi internal
Komunikasi internal organisasi adalah proses penyampaian pesan antara
anggota-anggota organisasi yang terjadi untuk kepentingan organisasi,
seperti komunikasi antara pimpinan dengan bawahan dan antara sesama
bawahan. Proses komunikasi internal bisa berwujud komunikasi
antarpribadi ataupun komunikasi kelompok.
2.
Komunikasi Eksternal
Komunikasi eksternal organisasi
adalah komunikasi antara pimpinan
organisasi dengan khalayak di luar organisasi. Pada organisasi besar,
komunikasi ini lebih banyak dilakukan oleh kepala hubungan masyarakat
(Public Relations) dari pada pimpinan sendiri.
Komunikasi eksternal dibagi menjadi 2 bagian yaitu:
1.
Komunikasi dari organisasi kepada khalayak. Komunikasi ini dilakukan
umumnya bersifat informatif, dilakukan sedemikian rupa sehingga
khalayak merasa memiliki keterlibatan atau adanya hubungan batin
dengan organisasi/perusahaan. Komunikasi ini dapat melalui berbagai
bentuk seperti: majalah organisasi/perusahaan; press release; artikel; surat
kabar; brosur; poster; konferensi pers.
 |