18
2.
Komunikasi dari khalayak kepada organisasi atau perusahaan. Komunikasi
dari khalayak kepada organisasi merupakan umpan balik sebagai efek dari
kegiatan dan komunikasi yang dilakukan oleh organisasi. (Romli, 2011:7)
Berdasarkan jenis komunikasi organisasi tersebut, penelitian ini
membahas kegiatan komunikasi eksternal dari organisasi ke khalayak dimana
Media Relations
yang berupa penyelenggaraan special event
ulangtahun Hotel
Century Park misalnya dengan adanya pengiriman press release
kepada media
yang diundang.
2.1.3
Citra
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, pengertian citra adalah: (1) kata
benda: gambar, rupa, gambaran; (2) gambaran yang dimiliki orang banyak
mengenai pribadi, perusahaan, organisasi atau produk; (3) kesan mental atau
bayangan visual; yang ditimbulkan oleh sebuah kata, frase atau kalimat, dan
merupakan unsur dasar yang khas dalam karya prosa atau puisi.
(Soemirat,
2010:114)
Definisi citra
menurut Bill Canton
adalah
“image is the impression, the
feeling, the conception which the public has of company; a consciously created
impression of an object, person or organization”
Citra adalah kesan, perasaan, gambaran diri publik terhadap perusahaan; kesan
yang sengaja diciptakan dari suatu obyek, orang atau organisasi.
(Soemirat,
2010:111)
Katz
mendefinisikan citra adalah cara bagaimana sebuah perusahaan,
seseorang, suatu komite atau suatu aktivitas. Setiap perusahaan mempunyai citra.
 |