19
Setiap perusahaan mempunyai citra sebanyak jumlah orang yang
memandangnya. (Soemirat, 2010 : 113 )
Frank Jefkins mengemukakan jenis – jenis citra antara lain:
1.
The mirror image
(cerminan citra), yaitu bagaimana dugaan (citra)
manajemen terhadap publik eksternal dalam melihat perusahaannya.
2.
The current image (citra masih hangat), yaitu citra yang terdapat pada
publik
eksternal, yang berdasarkan pengalaman atau menyangkut
miskinnya informasi
dan pemahaman publik eksternal. Citra ini bisa saja
bertentangan dengan mirror image.
3.
The wish image
(citra yang diinginkan), yaitu manajemen menginginkan
pencapaian prestasi tertentu. Citra ini diaplikasikan untuk sesuatu yang
baru sebelum publik eksternal memperoleh informasi secara lengkap.
4.
The corporate Image
(citra perusahaan), yaitu citra yang berkaitan
dengan perusahaan yang merupakan tujuan utama yakni bagaimana
menciptakan citra perusahaan yang positif, lebih dikenal serta dapat
diterima oleh publik.
5.
The multiple image
(citra yang berlapis), yaitu sejumlah individu, kantor
cabang atau perwakilan perusahaan lainnya dapat membentuk citra
tertentu yang belum tentu sesuai dengan keseragaman citra seluruh
organisasi atau perusahaan. (Soemirat, 2010:117-118)
2.2
Teori Khusus
2.2.1
Citra Perusahaan (Corporate Image)
 |