32
Bahwa direct marketing
juga merupakan sebuah proses yang memberikan
kesempatan pada pasar sasaran untuk menilai dan menimbang suatu
informasi atau produk dalam suatu proses pengambilan keputusan,
memungkinkan proses komunikasi dilakukan berulang-ulang. Proses ini
biasa disebut proses follow up (follow up process).
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa direct marketing
dilaksanakan
sebagai cara untuk bertemu dengan konsumen setelah muncul respons dari pasar atas
informasi produk yang telah disebarkan pada konsumen. Informasi disebarkan melalui
beberapa cara, yaitu melalui iklan di surat kabar, televisi, majalah, atau media massa
lainnya. Tetapi penyebaran informasi juga dapat dilakukan melalui pengiriman brosur
atau leaflet lewat pos, atau disebut direct mail.
Follow up process
merupakan bentuk pendekatan direct marketing, melalui
direct mail
atau melalui telemarketing. Yang dimaksud telemarketing dan direct
marketing adalah dengan penggunaan fasilitas teknologi tinggi dengan dua jenis pasar
sasaran, yaitu personal target
dan group target. Personal
target biasanya berbentuk
layanan informasi langsung pada pemilik situs jejaringan atau e-mail
yang tertuju pada
personal. disampaikan dengan pemberian informasi singkat tentang alat pemuas
kebutuhan dan ajakan untuk lebih rinci mempelajari kualitas produk dan layanan,
manfaat, harga yang dapat dinegosiasikan, dan bagaimana memperoleh produk itu.
Group target, merupakan follow up
yang terjadi melalui fasilitas teknologi, dimana
tersedia media yang dapat mendukung komunikasi personal to group (PTG), dan bentuk
 |