18
harus menentang konsepsi konsumen yang salah. Daya tarik public
relations
dan publisitas didasarkan pada tiga kualitas berbeda yaitu
(Kolter, 2009: 191-192):
1)
Kredibilitas tinggi (High credibility):
Kisah dan fitur baru
lebih autentik dan kredibel bagi pembaca daripada iklan.
2)
Kemampuan untuk mencapai pembeli (Ability to catch
buyer):
Public relations
dapat menjangkau calon pembeli
yang suka menghindari wiraniaga dan iklan.
3)
Dramatisasi (Dramatization):
Public relations
mempunyai
potensi mendramatisasi perusahaan atau produk.
2.
Iklan (Advertising)
Iklan (advertising) adalah semua bentuk terbayar dari presentasi
nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa oleh seponsor tertentu
(Kotler, 2009: 403).
Iklan menjangkau pembeli yang tersebar secara geografis. Iklan dapat
membangun citra jangka panjang bagi produk atau memicu penjualan
cepat. Bentuk iklan tertentu seperti TV memerlukan anggaran besar,
sementara bentuk lain seperti surat kabar tidak. Hanya saja, kehadiran
iklan bisa mempengaruhi penjualan: Konsumen mungkin percaya bahwa
merek yang diiklankan besar-besaran harus menawarkan “nilai yang
baik”. Karena berbagai bentuk dan penggunaan iklan, sulit melakukan
 |