17
Departemen humas terbaik membimbing manajemen puncak untuk
menerapkan program yang positif dan menghilangkan praktik yang patut
dipertanyakan sehingga publisitas negatif tidak timbul. Mereka
melaksanakan lima fungsi berikut (Kotler, 2009: 229-230):
1)
Hubungan pers (Press relations):
Mempresentasikan berita
dan informasi tentang organisasi dalam pandangan yang
paling positif.
2)
Publisitas produk (Publicity product):
Mensponsori usaha
untuk mempublikasikan produk tertentu.
3)
Komunikasi korporat (Corporate communication):
Mempromosikan pemahaman organisasi melalui komunikasi
internal dan eksternal.
4)
Melobi (Lobbying):
Bernegoisasi dengan pembuat peraturan
dan pejabat pemerintah untuk mengajukan atau melonggarkan
undang-undang dan peraturan.
5)
Konseling (Counseling):
Memberikan saran kepada
manajemen tentang masalah publik, dan posisi perusahaan
serta citra sepanjang masa yang baik maupun buruk.
Pemasar cenderung kurang memanfaatkan public relations, tetapi
program yang dipikirkan dengan baik dan dikoordinasikan dengan elemen
bauran komunikasi lainnya bisa sangat efektif, terutama jika perusahaan
 |