45
2.5.5
Dimensi Brand Image
Menurut Aulia Danibrata pada jurnalnya “Pengaruh perluasan merek terhadap
citra merek” (2008) , Dimensi Brand Image dapat diukur dengan menggunakan :
1.
Knowledge with the Brand
Pengetahuan konsumen terhadap brand . Dilihat dari segi frekuensi
pembelian yang mereka lakukan terhadap brand
tersebut dan Informasi apa saja
yang mereka dapatkan tentang brand
2.
Fit to the Brand
Persepsi akan kualitas produk dari brand yang mereka beli.
2.6
Keputusan Pembelian
2.6.1
Perilaku Konsumen
Menurut Schiffman dan kanuk (2004:8) ”Perilaku konsumen didefinisikan
sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli,
menggunakan, mengevaluasi , dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka
harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka”.
”Perilaku konsumen adalah studi tentang individu, grup, atau organisasi,
dan proses yang mereka gunakan untuk memilih, memastikan , menggunakan dan
membuang produk, jasa pengalaman atau gagasan untuk memuaskan kebutuhan
dan proses mempengaruhi konsumen dan masyarakat.” (Hawkins, et al).
Perilaku konsumen pada hakikatnya untuk memahami ”why do
consumersdo what they do?.” Dapat diambil kesimpulan bahwa perilaku
konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang
 |