13
image and service quality on brand image and purchase intention for private
label brands”).
2.3.2
Dimensi Citra Merek
Di dalam
jurnal yang berjudul “The effect of store image and service
quality on brand image and purchase intention for private label brands”, Keller
mengklasifikasikan asosiasi-asosiasi dari citra merek menjadi dimensi kualitas
dan dimensi afektif. Kualitas merupakan totalitas fitur dan karakteristik dari suatu
produk atau jasa yang mengandalkan kemampuannya untuk memuaskan
kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Afektif merupakan sikap yang
berhubungan dengan suasana hati, perasaan, dan emosi.
2.4
Minat Pembelian
Menurut jurnal yang berjudul “The effect of store image and service
quality on brand image and purchase intention for private label brands”, minat
pembelian mewakili
kemungkinan bahwa konsumen berencana atau mau untuk
membeli sebuah produk atau jasa di kemudian hari. Peningkatan minat pembelian
berarti peningkatan kemungkinan pembelian (Dodds et al., 1991; Schiffman dan
Kanuk, 2007).
Masih dikutip dari jurnal yang sama, para peneliti juga dapat
menggunakan minat pembelian sebagai sebuah indikator penting untuk
memperkirakan perilaku konsumen. Saat konsumen memiliki minat pembelian
yang positif, hal ini kan membentuk sebuah komitmen merek yang positif, yang
|