39
menghasilkan
resolusi
yang
diinginkan.
Manajemen
konflik
bisa
dilakukan
oleh
pihak
yang
terlibat
konflik
ataupun
pihak
ke tiga
untuk
menyelesaikan
konflik
yang dihadapinya.
Manajemen
konflik
merupakan
proses
penyusunan
strategi
konflik
sebagai
rencana
untuk
memanajemeni,
mengendalikan,
mengubah
konflik
menjadi
menguntungkan.
Jadi
menurut
penulis
manajemen
konflik
adalah
cara
mengelola
konflik
yang terjadi
/
pengendali
konflik
dalam
organisasi
sehingga
dapat
menghasilkan
resolusi
yang diinginkan.
3. Retensi Karyawan
Menurut
Jennifer
A.
Carsen
, 2005,
p.2)
secara
luas
retensi
karyawan
adalah
seberapa
banyak
karyawan
sebuah
perusahaan
tetap berada
di
perusahaan
tersebut
dalam
suatu
jangka
waktu
tertentu.
Retensi
karyawan
Robert
L.
Mathis
dan John
H.Jackson
(2006,
p.126)
merupakan
kemampuan
yang dimiliki
perusahaan
untuk
mempertahankan
karyawan
potensial
yang
dimiliki
perusahaan
untuk
tetap
loyal
terhadap
perusahaan.
Jadi menurut
penulis
Retensi
Karyawan
adalah
upaya perusahaan
dalam
mempertahankan
karyawan
yang berkinerja
baik untuk
tetap
dalam
perusahaan.
4. Kinerja Karyawan
Definisi
kinerja
karyawan menurut
Mathis
(2006,
p.113
-
114),
kinerja
karyawan adalah segala yang dilakukan dan tidak dilakukan oleh
karyawan.
Perbaikan
kinerja
baik
untuk
individu
atau
kelompok
menjadi
 |