2)
Adanya sistem transformasi yang menghasilkan barang dan jasa.
3)
Adanya pengambilan keputusan sebagai elemen penting dari manajemen operasi.
Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen operasi merupakan suatu
kegiatan yang berhubungan dengan penciptaan, atau pembuatan barang, jasa atau
kombinasinya melalui proses transformasi dari masukan sumber daya produk menjadi
keluaran yang diinginkan. Umpan balik dari konsumen dan informasi mengenai performa
produk dan jasa tersebut digunakan untuk melakukan penyesuaian yang berkelanjutan
terhadap input, proses transformasi dan output, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada
gambar 2.2.
Gambar 2.2 Proses Transformasi Input Menjadi Output
Sumber : Reid (2009: 3)
Manajemen operasi
penting untuk dipelajari, karena alasan-alasan berikut. Alasan
yang pertama adalah karena manajemen operasi merupakan salah satu dari tiga fungsi utama
bagi setiap organisasi, selalu ada fungsi operasi dalam semua bidang usaha dan memiliki
hubungan yang erat dengan fungsi-fungsi bisnis lainnya, misalnya bagian pemasaran
menyediakan informasi mengenai keinginan konsumen, bagian keuangan menyediakan
 |