46
pengalaman tertentu yang tidak dapat dijelaskan
dengan menggunakan logika ekonomi murni,
Dengan adanya nilai ini, pelanggan dapat menjadi
yakin dan teguh pada kepercayaan mereka bahwa
produk yang mereka gunakan adalah yang terbaik.
M ereka adalah para pelanggan yang loyal dan
berkomitmen.
g.
Shitfrom consumption to leisure activity.
Para pelanggan tidak lagi merasa bahwa kunjungan
ke website
adalah sebagai tugas atau beban, tetapi
sebagai suatu kunjuangan untuk kesnangan.
-
Tahap 3 : Experiencing Evangelism
Tahap akhir ini berasumsi bahwa pelanggan telah melewati
dua tahap sebelumnya yaitu : situs itu bekerja yang
ditafsirkan sebagai suatu pengalaman inidividu, dan bahwa
si pengguna
mengintergtasikan suatu merek ke dalam hidup
mereka. Pada tahap akhir ini, pelanggan menjadi seorang
evangelist.
Mereka mempunyai pengalaman yang sangat
mendalam dan tidak saar untuk membaginya dengan teman,
relasi dan kenalan mereka.
 |