54
pengunjung dapat membaca materi anda secara
offline dalam format yang dikenal.
i.
Halaman kesalahan harus ditulis dalam bahasa
yang dimengerti, bukan bahasa teknologi
(technospeak). Dan harus menawarkan pilihan
keluar bagi pengguna atau perbaikan alternative,
serta harus berisi penjelasan mengapa kesalahan
dapat terjadi jika dimungkinkan.
j.
Gunakan hanya icon yang dikenal secara luas,
dan namakan mereka sehingga pengguna akan
dengan segera mengerti artinya.
k.
Jika ingin pengunjung anda
menyebar
(evangelist) berikan kemudahan untuk mereka
dengan menyediakan fungsi “e-mail
halaman
ini” diseluruh situs anda.
l.
Gunakan nama produk yang umum dan jelas
serta sudah dikenal oleh pengunjung.
5.
Tahap 5 : Merancang Program Pemasaran (Designing The
Marketing Program)
Menurut Mohammed et al. (2004: 10), tahapan ini adalah untuk
mendesain kombinasi dari aksi pemasaran (disebut lever) untuk
memindahkan target pelanggan dari awareness menjadi
commitment. Kerangka kerja yang digunakan untuk menyelesaikan
tugas ini disebut Marketspace
Matrix. Sederhananya, internet
 |