22
digunakan untuk menjaga program pemasaran tetap pada
jalurnya.
2.
It involves a mix of product, pricing, promotion, and
distribution
Program pemasaran
yang sukses meliputi pembauran
elemen pemasaran untuk memberi nilai bagi pelanggan.
Pembauran ini memerlukan komposisi 4p yang tepat, pada
waktu dan urutan yang tepat
3.
It is about exchange
Untuk mencapai tujuan pemasaran, kedua pihak harus
menukar sesuatu yang bernilai. Pembeli menukar waktu
dan uang, sementara penjual menukar dengan sesuatu
yang bernilai bagi pembeli.
4.
It’s intended to satisfy individual and organizational need
Tujuan pemasaran yaitu dengan menyediakan hasil yang
memuaskan bagi perusahaan dan pelanggan. Kunci
pemasaran modern adalah secara bersamaan memuaskan
pelanggan, perusahaan, dan pemegang saham.
2.2 Perilaku Sikap Pelanggan
Menurut Bilson Simamora
(2008: 3-4) Dalam teori ekonomi dikatakan bahwa
manusia
adalah makhluk ekonomi yang selalu berusaha
memaksimalkan
kepuasannya dan selalu bertindak
rasional. Para konsumen akan berusaha
 |