28
Kelas sosial tidak hanya mencerminkan penghasilan , tetapi juga
indikator lain seperti pekerjaan , pendidikan , dan tempat tinggal.
Kelas sosial berbeda dalam busana , cara berbicara, preferensi
rekreasi dan memiliki cara lain.
2)
Faktor social
Perilaku konsumen juga akan dipengaruhi oleh faktor social seperti kelompok
kecil, keluarga, peran dan status sosial dari konsumen. Faktor ini sangat
memengaruhi tanggapan konsumen, oleh karena itu pemasar harus benar
benar memperhitungkannya untuk menyusun strategi pemasaran.
a.
Kelompok acuan
Kelompok acuan seseorang terdiri atas semua kelompok yang
memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung
terhadap sikap atau perilaku seseorang. Kelompok yang memiliki
pengaruh terhadap seseorang dinamakan kelompok keanggotaan.
b.
Keluarga
Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling
penting dalam masyarakat, dan telah menjadi objek penelitian yang
luas. Anggota keluarga merupakan kelompok acuan yang paling
berpengaruh.
c.
Peran dan status
Seseorang berpartisipasi ke dalam banyak kelompok sepanjang
hidupnya seperti keluarga dan organisasi. Kedudukan seseorang di
masing-masing kelompok dapat ditentukan berdasarkan peran dan
status.
 |