32
Sumber Kotler dalam Rangkuti (2009, p97- 107 )
Pengambilan keputusan konsumen berbeda-beda, tergantung pada keputusan
pembelian. Pembelian yang rumit dan mahal mungkin melibatkan lebih banyak
pertimbangan pembeli dan lebih banyak peserta.
Menurut Kotler (2005, p221), terdapat empat jenis perilaku pembelian
konsumen berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan antara
merek, diuraikan sebagai berikut:
Kebudayaan
Budaya
Sub – budaya
Kelas sosial
Sosial
Kelompok
Acuan
Keluarga
Peran status
Kepribadian
Usia dan
tahap siklus
hidup
Pekerjaan
dan
lingkungan
ekonomi
Kepribadian
dan konsep
diri
Kejiwaan
Motivasi
Persepsi
Pembelajara
n
Keyakinan
dan sikap
P
E
M
B
E
L
I
 |