14
3.
Produk yang diharapkan (Expected product)
Produk yang diharapkan merupakan sekelompok atribut dan kondisi yang
biasanya diharapkan pembeli ketika mereke membeli suatu produk
4.
Produk Tambahan (Augmanted product)
Pemasar menyiapkan produk tambahan yang melebihi harapan pelanggan.
5.
Produk Potensial (Potential product)
Produk potensial yang mencakup semua kemungkinan tambahan dan
transformasi yang mungkin dialami sebuah produk atau penawaran dimasa
yang akan datang.
Sumber Kotler dan Keller ( 2009,p4).
 |