9
a.
Produk fisik murni.
Penawaran pada kategori ini semata-mata hanya berupa produk fisik
tanpa ada layanan yang menyertainya, misalnya sepatu, pasta gigi, dan
sabun cuci.
b.
Produk fisik dengan jasa pendukung.
Pada kategori ini penawaran terdiri atas suatu produk fisik yang disertai
dengan satu atau beberapa layanan untuk meningkatkan daya tarik
konsumen, misalnya dealer mobil menawarkan layanan pengantaran,
reparasi, fasilitas kredit, dan lain sebagainya.
c.
Produk hibrid.
Penawaran pada kategori ini terdiri atas komponen barang dan jasa
dengan proporsi yang sama atau sebanding, misalnya restoran siap saji.
d.
Jasa utama yang didukung barang dan jasa minor.
Penawaran ini merupakan penawaran jasa utama bersama jasa pelengkap
ataupun produk pendukung, misalnya full service airlines yang
menawarkan produk fisik pelengkap, seperti majalah, film, makanan, dan
minuman selama menempuh perjalanan.
e.
Jasa murni.
Penawaran pada kategori ini seluruhnya berupa jasa, misalnya konsultan,
hair stylist di salon, tukang pijat, dan sebagainya.
Terkait dengan penawaran dalam bentuk jasa murni, karakteristiknya
adalah sebagai berikut (Kotler & Armstrong, 2010):
 |