19
3.
Dukungan organisasional
Dalam dukungan organisasional, perusahaan menyediakan fasilitas bagi
karyawan meliputi pelatihan dan pengembangan, standar kinerja, peralatan
dan teknologi dan menejemen dan kerja. Kinerja pada dasarnya adalah apa
yang dilakukan atau tidak dilakukan karyawan. Kinerja karyawan adalah
apa yang mempengaruhi sebanyak mereka memberikan kontribusi pada
organisasi.
2.1.4.3 Elemen Kinerja Karyawan
Menurut Robert L. Mathis dan John H. Jackson (2006, p378), kinerja pada
dasarnya adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh karyawan. Kinerja
karyawan yang umum untuk kebanyakan pekerjaan meliputi beberapa elemen yang
terkait sebagai berikut:
1.
Kuantitas dari hasil
Pencapaian sasaran atau target dalam kuantitas dapat diukur secara absolut,
dalam presentase atau indeks.
2.
Kualitas dari hasil
Kualitas bersifat relatif, sehingga tidak mudah diukur, dan sangat
tergantung pada selera individu. Kualitas dapat dirasakan, dilihat, atau
diraba.
3.
Ketepatan waktu dari hasil
Setiap pelaksanaan tugas selalu membutuhkan waktu sebagai masukan.
Waktu merupakan sumber daya yang mahal, karena dia terbatas, tidak dapat
 |