14
3.
Rata-rata banyaknya unit yang menunggu untuk dilayani
4.
Rata-rata banyaknya unit yang antri dalam sistem
5.
Rata-rata waktu menungggu sebelum dilayani
6.
Rata-rata waktu menunggu dalam sistem
7.
Probabilitas dari kedatangan kurang dari jumlah pelayanan (Po<k)
2.1.5 Kerangka Keputusan Masalah Antrian
Dalam menentukan solusi untuk mengatasi masalah timbulnya antrian, hal
yang penting dilakukan adalah bagaimana menentukan jumlah tingkat pelayanan
yang
tepat didalam sistem antrian.
Dikarenakan keputusannya adalah tingkat
pelayanan, variabel yang relevan dalam hubungannya dengan tingkat pelayanan
adalah total biaya
yang diharapkan. Hubungan variabel total biaya
yang diharapkan
yang terdiri dari biaya pelayanan dan biaya menunggu dengan tingkat pelayanan
dapat terlihat di gambar 2.5. Solusi yang tepat dalam mengatasi masalah antrian
adalah bagaimana menentukan titik terendah dari total biaya yang diharapkan dengan
tingkat pelayanan yang bertambah seperti yang dijelaskan dalam garis putus pada
gambar 2.5.
2
s
o
p)
-
(1
s!
p
)
µ
?
(
P
Lq
µ
?
Lq
?W
L
?
Lq
Wq
)
(Po
n!
n
)
µ
?
(
Pn
x
 |