14
organisasi yang memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat,
baik berupa produk ataupun jasa.
David (2009:103) memperluas komponen misi dengan menyebutkan bahwa
terdapat sembilan karakteristik yang harus terangkum dalam suatu misi perusahaan,
dan karena misi perusahaan merupakan bagian dari proses manajemen strategik yang
akan dipublikasikan pada masyarakat, maka misi perusahaan sebaiknya mencakup
kesembilan pokok tersebut yang terdiri dari :
Customer, secara eksplisit misi harus menyebutkan siapa yang menjadi
pelanggan bagi produk perusahaan
Product or services, dalam hal ini secara spesifik perusahaan harus
menyebutkan produk atau jasa apa yang dihasilkan oleh perusahaan
Market, Pernyataan misi menetapkan dipasar mana produk perusahaan akan
bersaing dengan produk yang dihasilkan oleh pesaing
Technology, pernyataan misi menyebutkan arah pengembangan teknologi
perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen
Concern for survival, growth, and profitability, dalam hal ini pernyataan
misi menunjukkan secara jelas komitmen perusahaan terhadap kelangsungan
hidup perusahaan, pertumbuhan dan kemampuan untuk menghasilkan laba
Philosophy, pernyataan misi akan menjelaskan kepercayaan, nilai, aspirasi,
dan prioritas etis dari perusahaan
Self-concept, pernyataan misi akanmenjelaskan apa yang menjadi
kompetensi unggulan dari perusahaan dibandingkan pesaingnya
 |