20
2)
Keistimewaan (feature)
Sebagian besar produk dapat ditawarkan dengan berbagai keistimewaan
yaitu, karakteristik yang melengkapi fungsi dasar produk.
3)
Mutu kinerja
Sebagian besar produk ditetapkan pada salah satu dari empat level kinerja:
rendah, rata-rata, tinggi dan super.
4)
Mutu kesesuaian
Pembeli mengharapkan produk yang memiliki mutu kesesuaian (conformance
quality) yang tinggi.
5)
Daya tahan (durability)
Suatu ukuran usia operasi produk yang diharapkan dalam kondisi normal dan
berat merupakan atribut yang berharga untuk produk-produk tertentu.
6)
Keandalan
Pembeli umumnya akan membayar lebih untuk produk yang lebih dapat
diandalkan.
7)
Mudah diperbaiki
Pembeli memilih produk yang mudah diperbaiki. Mudah diperbaiki adalah
suatu ukuran kemudahan untuk memperbaiki suatu produk yang rusak atau
gagal.
8)
Gaya
Menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditimbulkan oleh produk itu
bagi pembeli.
Melalui keragaman produk memungkinkan membentuk keputusan konsumen
untuk membeli. Konsumen memutuskan untuk membeli akan tetap bertahan jika
produk tersebut tetap memberikan daya tarik bagi konsumen baik daya tarik fisik
 |